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跨境电商Wish:一个另类版本的农夫与蛇

2019-03-29 10:21:36 IT老友记 分享

  2019年创业最赚钱的50个项目

美国不是天堂”小李如是感叹。

小李是跨境电商Wish平台上的一名供货商。不久前,他所提供的商品被认定为评分不足,及涉及侵权,遭到了Wish拒付近100万元的货款。事情来得突然,并未有任何协商的前提,他的生意也陷入了困境。本来小李可以过个好年,而春节期间,却走上了一条“被安排”的维权路。

一个人最害怕的不是现在的失败,而是心中没有希望。

上游棋牌在Wish平台上像小李这样的中国供货商超过90%,其中,有不少商家向地歌网表示,他们或多或少的都背过一些“莫名奇妙”的罚款。尤其是从今年开始,Wish一轮接一轮的罚则更新,让他们每天都处于惴惴不安中。

从2016年就开始做Wish的商家鲁鲁说,刚开始在平台上跟卖,赚钱很容易,不过,2017年平台就开始了“大变脸”,诸如订单不履行、物流延期等大大小小的规则出台,日子越来越没有盼头。

“将国货带出门”原本可以是一个在美国天堂里的好故事,而今故事变成了事故。为之奈何?然而,这些事故都拜Wish平台的新政策所赐。

“21条”

商品展示存在误导性,罚;

用户评分不足,罚;

连续上爆款商品,价格过于便宜,罚;

。。。。。。

这些“名目”均来自Wish去年推出来的一系列新政策。地歌网根据Wish平台上公布的最新政策做了进一步统计,从注册到产品清单、产品促销、履单、退款等罚则有10大类,91条,甚至有的小条目还做了一系列的细分。除了条款繁杂,值得注意的是,Wish的罚则变动还过于频繁,单是2018年度的大调整就高达6次,相当于平均每两个月1次的更新频率,并且,调整并不是简单意义上的小修小补,取而代之的是,大刀阔斧向商家施加重压。

其实,林林总总的平台规则本意在于管控和治理,是平台治理的核心命题,无可厚非。不过,需要指出的是,Wish平台上的罚则相当“严苛”。

例如,如果商家所提供商品被认定为具有误导性,被认定为误导性商品之日的过往30天内生成的订单,商户将面临每个订单100美元的罚款,并且所有订单金额将100%被罚没;每个误导性产品的最低罚款金额为100美元。

上游棋牌有个卖家算了这么一笔账,他介绍说,按照罚款金额推算,一位卖家在近30天内大概售售出了9000单产品。因为误导性产品的判定,被罚款90多万美元,卖得越多罚得越多。据了解,与亚马逊、ebay这样的综合平台不一样,Wish平台上的客单价都比较低,一般在20美元左右,其中,1+1(产品售价1美元,运费价格1美元)定价的商品也是平台的爆款产品。不难知道,Wish上不乏中小型的商家。卖家需要多大的单量与利润才能填补这部分罚款?当付出与回报不成正比时,不少卖家会选择做出怎样的选择?

地歌网据了解,Wish动辄成百上万美元的罚款,一些卖家濒临倾家荡产的边缘,一些卖家已经批量下架产品,退出平台了。

上游棋牌“苛政”猛于虎,Wish所制定的罚款政策和力度似乎开始伤人了。

不仅罚则严苛,在“罪责”认定上也有商家表示Wish的理由过于模糊显得无厘头,甚至有恶意的可能。

开篇所提到的中国供货商小李就是一例。小李从去年开始一直是Wish自营店铺的采购方,一般基础流程就是按照平台给出的清单进行集中采购。在Wish平台采购初期,把评分作为质量或者结款依据的条款并没有出台(此条款更新于2019年1月15日,按规定往前生效期为2018年10月起)。

上游棋牌根据小李回忆,从去年7月份开始,Wish平台方就不断地拖欠结款,直到12月份,他就被平台以买家评分差和商品侵权为理由拒绝了付款。小李不能接受这样判定,他给出自己的理由:

一是在采购初期,平台根本没有以评分作为质量或者结款依据,事后追责不具备法律效应;

二是买家的差评理由很多,为何风险全部由商家承担?这种霸道无理的要求,简直可以说是蓄谋已久的圈套。一手赚着买家的钱,一手还0成本进货,简直把中国供应商当成傻子在玩弄;

三是商品侵权的理由,更加不合理,供货商完全按照平台采购员的要求供货,结果账被算到他们头上,身为店铺运营方,需要自己核查好商品再去采购上架,难道供货商还要去承担店铺自己的运营风险?

为此,地歌网致电Wish上海总部的客诉中心,电话那头的负责人称至于这个问题不属于他的职责范围,他表示会帮忙安排市场部的相关负责人来沟通此问题。截至发稿,地歌网仍未与Wish中国相关负责人取得正面沟通。

不过,去年12月Wish中国区技术负责人Shiqi在2018Wish年度卖家峰会上回应过新政策,他说由于平台上欺诈行为增加,物流红利消失,VAT税收变化给用户带来新的成本等综合因素带来的环境的变化,才出台新的管理政策。

听其言,观其行。

官方认为平台新政事关物流和流量。可是,动辄被罚款或冻结货款的商家权益就能够不管不顾了吗?

上游棋牌地歌网还了解到,Wish针对中国卖家还采取一种“歧视”政策。在去年10月的新罚则中,Wish还给中国卖家量身定制了预缴2000美元的注册费用的政策。此外,还有商家爆料,Wish只许州官放火,不许百姓点灯。在其运营的自营店铺可擅自篡改评论数据,它们不仅可以跟卖爆款商品,并把相同商品的好评直接映射到自己的自营店铺商品上,制造热卖的假象,欺骗消费者。

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