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用友数字化人力共享,驱动组织发展,创造人文体验

2019-08-24 23:24:00 分享

  作者:用友人力共享专家 柳晓明

  VUCA时代,人力规划、人才发展、员工敬业度提升等成为新的挑战。对大型企业而言,以降本增效为前提的人力资源转型需求日益迫切。打造精细化、多层次、科技化的共享服务模式,强化BP、COE对组织战略与业务的支撑,是大型企业人力资源服务模式转型升级的关键点之一。

  人力转型,共享先行

  在强调创新与服务的新时代企业需要更关注员工获得感的提升,使员工具有更强的归属感,从而驱动组织新发展。

  如何加强管理规范、落实整体管控?如何集中服务,实现降本增效?如何释放人力工时,助力人力转型?如何聚焦客户体验,提升服务质量?这些问题的有效解决,才是大型企业突出重围,改变角色,提高员工获得感的有利推动者。

上游棋牌  通过共享中心规划、流程优化、员工自助、共享平台系统建设和外包采购等举措,可帮助企业在降低成本和改进运营效益方面取得长足发展和进步。同时,可带来更大价值,即HR将通过绩效改进和提高,为企业带来更多的价值,助力企业达成业务战略目标。

  作为全面人力转型服务提供商,用友为企业提供人力资源战略定义、规划、方案设计及技术实现的全面服务。致力于为客户设计一套完整的、高效的、成本控制的人力资源服务模式,并充分运用技术手段提高工作效率和保持业务的一致性。

  人力共享建设的T+6实施方法论

  用友认为,在共享服务模式搭建之前,要从推动企业人力资源战略转型和人力资源价值提升出发,明确人力共享中心履行的职能与服务模式,通过对企业的管理模式进行全面诊断,摸清管理痛点和需求期望,明确管理现状后再设定具体目标,确保人力共享服务中心的搭建保持与企业战略的一致性。以此提出六大建议:

上游棋牌  一、服务模式智能化。通过线下的共享服务大厅、自助服务一体机、400服务热线,再到线上的智能服务机器人、数字化工作平台、移动端工作平台、邮件等等,实现真正的随时随地,服务联通。

  二、业务流程梳理标准化。打通业务壁垒,捋清角色分工,运用设计思维,结合业务场景,在找到业务流程“关键时刻”的前提下,管理创新、技术创新。

  三,信息技术优化升。按照新一代精细化、多层次、科技化的人力资源运营模式的特点,要求系统平台具备相应的“高体验、轻应用、智能化”特点。

上游棋牌  四,组织与团队相匹配。怎么保证“三支柱”角色间的亲密协作,新一代运营模式要求SSC的组织具备哪些能力,要配套哪些岗位,每个岗位要具体什么样的能力等等,都需要企业提前考虑。

  五,制定选址策略。对于特大型集团,尤其是业务遍布全国乃至全球的集团来说,人力共享服务中心的选址就变为必须考虑的因素。除了靠近总部、业务聚集区等特定因素外,还可以从环境因素和管理因素两个角度进行综合考量。

  六,走向商业化运营管理。SSC的发展方向,无疑是从成本中心走向利润中心,从事务性工作扩展到高附加值的增值服务内容。通过签订服务标准协议(SLA)规定服务内容,设定服务指标及对服务质量的考量方法,是非常有效的管理工具。

  提升企业员工获得感的4个关键词

  HR是连接员工与企业的关键桥梁,针对集团型企业,人力资源管理模式向人力共享服务模式转型已成必然趋势,以此来拓宽桥梁通道宽度与运营效率,在兼顾公司利益与员工利益的有限条件下,如何发挥桥梁作用,让员工更有获得感呢?

  以用友NC Cloud为支撑的用友云人力共享解决方案,基于互联网、大数据、人工智能技术构建,提供人力共享智能服务,高效落地“信息对称、即时激励、获得尊重、关系和谐、职业发展”的管理意图,用技术为HR赋能,让员工有极佳的获得感。

  我们将这些智能服总结为“查、办、问、撩”4个关键词:

  1。查,包括查个人信息、查通讯录、查工资福利、查考勤、查绩效、查荣益、查积分、查成长路径等等,员工通过APP或pc随时随地查询自己关心的信息,同时,管理者可以查组团队信息。保证全员及时同步信息,使得沟通在同一频道上,高效协同。

  2。办,包括入职调离办理、合同签订续签办理、出国出境办理、移动打卡、调班换班、假勤申请、证明证件办理等等,将各类业务流程内置人力共享平台,通过平台强大流程驱动引擎推送业务高效运作。同时将人力资源业务前置到员工,通过APP、PC、自助一体机等智能端为员工提供业务处理平台,为员工授权,充分调动员工自主性。

  3.问,包括公司人事政策问询、业务流程问询、各类存疑事项问询,与员工建立实时、高效、持续、友好、全面的沟通渠道。用友人力共享智能服务提供智能机器人-小友,为您实时在线答疑解惑。小友可不简单,能够自然语言交流,意图自动识别、业务智能指引等神技能。

  4.撩,包括社交聊天、社群活动、发金豆、抢红包、给荣耀、贴标签、攒积分等等,别小看这些功能设计,底层逻辑设计非常缜密,涉及到组织网络分析ONA、影响力分析、员工行为分析、价值观符合度分析、即时激励、人才画像等等,帮助员工提高自我认知,从文化、能力、业绩三个方面积极正向引导员工行为,让员工真正有获得感,同时让工作过程变得有趣有味。

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